MyCHAT lo sportello digitale dell’INAIL
L’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (INAIL) ha introdotto una nuova funzionalità chiamata “Sportello digitale” nell’applicazione INAIL per smartphone. Questa funzionalità permette agli utenti di prenotare e gestire appuntamenti con gli operatori INAIL attraverso il proprio telefono cellulare, sia in modalità presenziale che remota, tramite la piattaforma Teams. Gli utenti possono modificare, annullare e valutare gli appuntamenti. La funzionalità si integra con il servizio “InTempo”,attivo da novembre 2022, che consente di prenotare il posto in coda prima dell’accesso nelle sedi e di fare il check-in con il QR-code.
L’applicazione INAIL offre anche altre funzionalità come l’assistenza virtuale “Mychat“, la chat con un operatore, le “Faq” per le domande frequenti, “Inail risponde” per le richieste di supporto sull’utilizzo dei servizi online, “Certificazioni uniche” per consultare l’elenco dei propri documenti, “Sedi” per trovare la sede INAIL più vicina e “Guide e manuali” per accedere alle guide e ai manuali operativi su norme e procedure.

Il prossimo aggiornamento dell’applicazione INAIL includerà una sezione sulla riabilitazione degli utenti con disabilità, che metterà a disposizione video 3D con esercizi di fisioterapia eseguiti da un avatar, corredati da audio-descrizioni e sottotitoli. La sezione si concluderà con l’attivazione dello “Sportello virtuale lavoratori”, che permetterà di consultare le pratiche e i relativi pagamenti e provvedimenti in formato pdf.

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